Покупая технику в нашем интернет-магазине Вы получаете новый сертифицированный товар с официальной гарантией от производителя.

Гарантийный ремонт товаров, представленных в нашем интернет-магазине, осуществляется БЕСПЛАТНО в течение всего гарантийного срока.

На всю технику KARCHER предоставляется гарантия в течении 24 месяцов с момента покупки. На некоторые товар срок гарантии можно увеличить до 120 мес.

При доставке заказа из интернет-магазина KERTORG.RU покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качетва в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течении 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

Товар не был в эксплуатации

Сохранён его товарный вид и потребительские свойства

Сохранён документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара 

Сохранена упаковка и все принадлежности идущие с товаром в комплекте

При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную покупателем по товарному чеку, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара ( Статья 26.1 п.4 Федерального закона О.З.П.П.).

Для оформления обмена или возврата товара Вам необходимо обратиться в отдел претензий по телефону 8 (495) 142-61-25 по рабочим дням с 12:00 до 16:00 или по электронной Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Необходимо письменное обращение. В письме нужно указать:

Номер товарного чека

Описание сути проблемы

Контактную информацию, ФИО полностью и номер контактного телефона для связи